Ticaret Bakanlığı Sahte Yetkili Servislere Karşı Tüketicileri Uyardı
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte firmalara karşı tüketicileri uyardı. SERBİS sistemiyle güvenli hizmet vurgusu yapıldı.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servisler hakkında tüketicileri uyararak, bu tür firmalara yönelik denetimlerin ve yaptırımların sürdürüleceğini bildirdi. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla yürüttüğü kararlı mücadeleyi vurguladı.
Tüketicilerin ürünlerinin bakım ve onarımı için genellikle internet arama motorlarını kullandığını belirten bakanlık, bu durumun sahte servislerle karşılaşma riskini artırdığına dikkat çekti. Bu firmalar, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak ve üretici logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltıyor.
Sahte Servislerin Tüketicilere Verdiği Zararlar
Açıklamada, bu aldatıcı uygulamaların artış gösterdiği ve hem tüketici mağduriyetlerine hem de marka itibarına zarar verdiği belirtildi. Özellikle yaz aylarında artan klima ve beyaz eşya servis ihtiyacı, sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir yükselişe neden oluyor.
Sahte servisler nedeniyle tüketiciler fahiş ücretler ödüyor, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşıyor ve ürünleri hasarlı olarak geri alabiliyor. Ayrıca, yetkisiz müdahaleler ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkmasına yol açarken, bazı durumlarda ürünler kaybedilebiliyor veya kişisel veriler kullanılarak dolandırıcılık yapılabiliyor.
SERBİS ile Güvenli Hizmet
Bakanlık, bu tür mağduriyetleri engellemek için hayata geçirilen SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) ile tüketicilerin yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşmasını sağladığını duyurdu. Sisteme ‘www.servis.gov.tr’ adresinden erişilebiliyor.
Üretici ve ithalatçı firmalara, tüm yetkili servis bilgilerini eksiksiz olarak sisteme girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildi. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürün üreticisi veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmesi ve internette buldukları servis bilgilerini SERBİS üzerinden teyit etmesi büyük önem taşıyor. Bakanlık, ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimlerini sürdüreceğini ifade etti.
Yorum Yap